Her sektörden işletmelerin performansında temel faktör, ürün kalitesidir. Bu durum madencilik sektöründe faaliyet gösteren işletmeler açısından da böyledir. İşletmeler ekonomik performansa ulaşılabilmek için kalite konusunda sürekli gelişmenin gerekliliğini kabul etmektedir. Madencilik sektöründe işletmelerin, standartlara uygun kaliteli ürün üretmelerinde en etkin kontrol yöntemi kalite maliyetlerinin belirlenmesidir.
Esas olarak kalite maliyetleri, sonradan ortaya çıkacak hoşnutuzlukları ve anlaşmazlıkları önlemek için yürütülen faaliyetler esnasında ortaya çıkan maliyetlerdir. Başka bir ifade ile, uygun olmayan ürünlerin, müşteri istekleri doğrultusunda uygun duruma getirilmesi için yapılan harcamalara kalite maliyetleri denmektedir. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı açısından doğru olan yöntem, her defasında hatasız ve müşteri taleplerine uygun üretim yapmaktır. Eğer üretim süreçlerinde hata yapılıyorsa, uygun olmayan üretim yapılıyor demektir ve bunu düzeltmek içn yapılan harcamalar işletme açısından ilave maliyet yükü demektir.
Kalite maliyetleri, şu üç türdeki harcamaları kapsamaktadır: önleme maliyetleri, ölçme ve değerlendirme maliyetleri ve başarısızlık maliyetleri. Önleme maliyetleri, ürünlerin müşteri taleplerine uygun olmasını sağlamak için tasarlanan faaliyetlerin maliyetidir. Ölçme ve değerlendirme maliyetleri, faaliyetler esnasında yapılan muayene, ölçüm, test ve analiz işlemlerinin maliyetidir. Başarısızlık maliyetleri ise, işletme içindeki mühendislik çalışmaları, üretim faaliyetleri ve kalite faktörleri yüzünden meydana gelen problemler yüzünden oluşan kayıplardır. Kısaca operasyonların başarısızlık maliyetleridir.
Kuruluşumuz kalite, sağlık, güvenlik ve çevre hizmetleri kapsamında kalite hizmetleri de vermektedir. Bu hizmetler sayesinde işletmeler, güvenli, hızlı ve katitisiz bir biçimde, daha etkin, yüksek performanslı ve kaliteli üretim yapmaktadır.
Kalite, sağlık, güvenlik ve çevre hizmetleri kapsamında verilen kalite hizmetleri hizmetleri, bu yönde kuruluşumuz tarafından verilen hizmetlerden sadece bir tanesidir. Bunun dışında başka birçok kalite, sağlık, güvenlik ve çevre hizmetleri de verilmektedir.
